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소비자피해

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'추석 스미싱 주의보' 조심해야 할 문자 유형은? 스팸차단 및 스미싱 탐지 앱 '후후'를 운영하는 후후앤컴퍼니(대표 신진기)는 추석 명절을 앞두고 '기차표 구매' 및 '추석 특가 상품'과 같은 문자 내용이 포함된 스미싱에 대한 주의와 피해 예방법을 소개했다. 추석 명절을 앞두고 '기차표 구매 및 추석 특가 상품'과 같은 내용이 포함된 ..
슈즈 쇼핑몰 '사뿐' 업체과실 오배송…소비자가 책임규명 서울전자상거래센터에 따르면, 쇼핑몰과 관련한 피해사례가 지난 2년간 접수된 상담은 총 8364건으로, 이 중 모바일 쇼핑이 차지하는 비중은 2015년 25%에서 2017년 59%로 크게 증가한 것으로 나타났다. 피해유형별로 살펴보면, '계약취소 및 반품·환불' 관련 소비자피해가 5377건(64.3%)으로 가..
호남지역, 택배 서비스 소비자 피해 주의 운송물의 파손·훼손, 분실 피해 많아 추석 명절이 다가옴에 따라 택배를 이용하는 소비자가 늘어나면서 이와 관련된 소비자 피해가 예상되어 각별한 주의가 필요하다. 한국소비자원(원장 이희숙)에 따르면, 2013년부터 2018년 7월까지 1372소비자상담센터에 접수된 호남지역 택배 서비스 ..
민블샵, 하자제품 반품 후 환불관련…소비자와 '진실공방' 최근 인터넷이 발달하면서, 스마트스토어를 이용하는 쇼핑 사업자는 10만명으로 추산 된다. 이는 판매자들은 낮은 운영 비용과 간접 홍보 효과를 스마트스토어의 장점으로 꼽는다. 스마트스토어 등록된 쇼핑몰 '민블샵'에서 주문한 물건이 불량한 물품이 배달되어, 다시 업체 측에 반송..
모바일 앱결제 취소·환급 시 소비자에게 불리 모바일 콘텐츠 소비자보호 제도 준수 미흡해 개선 필요 국내 모바일 앱 시장이 급격히 성장하면서 관련 소비자 피해도 증가하고 있다. 한국소비자원(원장 이희숙)이 모바일 앱 관련 소비자 피해구제 접수 현황을 분석하고, 인앱결제 등을 통해 콘텐츠를 판매하는 모바일 앱의 거래조건을..
보이스피싱 피해 주의, 매일 116명, 10억 피해 발생 금감원·금융권 공동 '보이스피싱 제로(Zero) 캠페인' 실시 금융감독원은 '통신사기피해환급법'에 따라 2018년 상반기중 보이스피싱 피해자가 금융감독원에 접수한 피해구제 신청현황을 발표했다. 2018년 상반기 보이스피싱 피해규모는 1,802억원으로 작년 1년간 피해액(2,431억원)의 74.2%에 달..
애견용품 판매점 몽슈슈, 교환·환불 자체 불가 우리나라 인구 5명 가운데 1명 이상은 '반려동물'과 함께 살고 있을 정도로 애완동물이라는 전통적인 개념보다도 가족 개념의 시대를 맞이 하고 있다. 이와 같이 반려동물을 위해 기꺼이 지출하려는 소비인구가 크게 늘면서, 반려동물을 위한 웰빙·럭셔리 서비스업과 관련된 사업도 증..
일부 어린이 샌들에서 유해물질 검출 20개 중 4개 제품, 안전기준에 부적합 활동성과 기능성을 갖춘 다양한 종류의 어린이 샌들이 시중에 판매되고 있으나 일부 제품에서 유해물질이 기준을 초과해 검출돼 소비자의 주의가 요구된다. 한국소비자원(원장 이희숙)이 시중 유통·판매 중인 어린이 샌들 20개 제품(인조가죽 재질 1..

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