패밀리라이프, ‘강제등록취소’ 행정조치

-소비자피해증서 발송에 “은행이 잘못 발송했다” 뻔뻔한 주장-

 

서울시가 작년 6~12월 상조업체(선불식 할부거래업체) 총 119곳을 처음으로 집중 전수조사해서 그중 거의 절반에 가까운 44개 업체의 위법행위를 적발했다.

 

선불식 할부거래란 장례 또는 혼례를 위한 용역 및 재화 등의 대금을 미리 2개월 이상의 기간에 걸쳐 2회 이상 나누어 지급함과 동시에 또는 지급한 후에 재화 등의 공급을 받는 계약에 따른 거래로「할부거래에 관한 법률」에서 따른 관리대상이다.

 

이번 상조업체 전수조사는 상조업체의 주 고객인 노인층이 관련법과 상조계약에 대한 정보 부족으로 많은 피해가 발생하고 있다고 판단하여 처음으로 실시하게 됐다.

 

시는 적발된 44개 업체의 위반사항에 대해 등록취소 또는 과태료 부과 등의 48건의 강력한 행정조치를 내리고 이중 2개 업체는 경찰에 형사처벌을 위한 수사를 의뢰했다.

 

수사의뢰한 2개 업체는 대량의 해지환급금 미지급 업체와 소재지불명으로 해지환급이 불가한 업체였다.

 

등록취소 처분 11건은 예치기관 등과의 소비자피해보상보험계약이 해지돼 더 이상 소비자보호를 위한 예치금 예치가 불가능하게 된 경우였다.

 

등록변경 신고(소재지, 상호, 대표자 등) 의무를 미준수한 11건에 대해서는 과태료 처분을 했다.

 

또한 선수금 예치비율을 맞추지 못한 업체와 계약서 기재내용 일부 누락 업체들에 대해서는 법정 예치비율(현 40%)를 준수하고 계약서 양식을 보완하도록 하는 등 26건의 시정권고 행정조치를 취했다.

 

패밀리라이프는 강제등록이 취소되어 소비자피해증서가 발송 됐음에도 “은행이 잘 못 발송 했다”고 뻔뻔한 주장을 하고 나서 소비자 피해가 예상된다.

 

패밀리라이프상조 가입한 한 가입자는 소비자피해증서가 우편으로 배달되어 은행에서 돈을 찾아가라는 내용인데 패밀리라이프는 이를 발뺌하고 있다.

 

이와 관련해 본지에서 취재차 패밀리라이프 측에 취재차 전화를 했지만 패밀리라이프 측은 “왜 은행에서 그런 증서를 발송했는지 모르겠다”며, “은행에서 잘 못 발송해 은행에 항의 했다”고 주장했다.

 

하지만 확인결과 서울시청 한 관계자는 “패밀리라이프가 지난 1월 3일자로 등록이 취소(강제등록 취소)되었다”고 밝혀왔다.

 

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